«Росводоканал Омск» внедряет функцию обратного вызова

С помощью новой функции абоненту не придется «оставаться на линии или перезванивать позже». Система сама перезвонит на номер, с которого звонили, когда освободится оператор.

Как поясняет «Город55», омичу необходимо прослушать сообщение до конца и после гудка нажать на клавишу с цифрой «9». Система автоматически отключится, при этом звонок будет поставлен в очередь. Как только очередь достигнет позиции «один», первый освободившийся оператор перезвонит потребителю.

Начальник отдела обслуживания абонентов АО «ОмскВодоканал» Инна Федоренко уточнила, что новый сервис работает в тестовом режиме. Пока 99% отложенных звонков состоялись без сбоев.